配送ポリシー
※令和8年7月6日：お客さまの利便性向上のため、内容の変更を伴わない文言の整理及び構成の再配置を行いました。
『銀座ヨシノヤオンラインショップ』における商品の配送に関する条件及び特約は、下記の通りとします。
ご注文手続きの前に必ず内容をご確認いただきますようお願いいたします。
1. 配送料金
1回のご注文における配送料金は、ご購入合計金額（税込）に応じて下記の通りとします。
（カード付）
900円
1,200円
無料
300円
2. 商品発送までの流れ
ご注文手続き完了から商品発送までのプロセスは、原則として下記の通りとなります。
段階 1 ご注文確認
ご注文手続き完了後、システムより注文内容確認のための自動返信メールを送信いたします。
段階 2 在庫確認・手配
当社の本商品センターに在庫がある場合：
速やかに発送手続きを開始いたします。
当社の本商品センターに在庫がない場合：
全国の直営店舗より本商品を取り寄せる手配をいたします。
※店舗からの取り寄せを行う場合、発送までに最大で14営業日程度の日数を要する場合がございます。予めご了承ください。
段階 3 発送完了
本商品の発送手続きが完了いたしましたら、お荷物の追跡番号等を記載した発送完了メールを送信いたします。
3. 日時指定配送について
当社指定の配送業者（佐川急便）による日時指定配送サービスをご利用いただけます。本商品手配の都合上、配送日のご指定はご注文日より6営業日以降から承ります。
※最短での発送をご希望の場合は、配達希望日を「指定なし」に設定の上、ご注文ください。
お届け時間帯は、下記の7つの時間帯区分からお選びいただけます。
・ 午前中（8時～12時）
・ 12時～14時
・ 14時～16時
・ 16時～18時
・ 18時～20時
・ 18時～21時
・ 19時～21時
4. 配送に関する注意事項
（1）本サイトにおける在庫は、当社の本商品センター及び全国の直営店舗の在庫を共有しております。画面上の在庫表示は前営業日終了時点の情報であるため、リアルタイムの店頭販売状況等により、ご注文確定後に本商品をご用意できない場合がございます。
（2）本商品の発送遅延、又は在庫不確保によりご注文をお受けできない場合は、当社より個別にメールにてご連絡を差し上げます。
（3）本商品の配送は、日本国内のみに限らせていただきます。
（4）配送業者の定める時間帯指定対象外エリアへのお届けの場合、事前の連絡なく「時間指定なし」の手配にて発送させていただく場合がございます。
（5）天災、事故による交通渋滞、不測の異常気象、又は配送業者の混雑等の影響により、ご指定の日時にお届けできない場合や配送に遅れが生じる場合がございます。予めご了承ください。
5. ご注文後の受け取り拒否について
1. ご注文手続き完了後にお客様都合による受け取り拒否（長期不在による配送不能を含みます）が発生した場合、送料無料適用の有無にかかわらず、往復の送料実費（当社からの発送送料実費及び配送業者からの返送送料実費）を差し引いた金額でのご返金となります。
2. 代金引換払いでの受け取り拒否につきましては、上記往復の送料実費に加え、代引き手数料、及び返品事務手数料300円を合算した金額を別途請求させていただきます。
附則
令和2年10月 制定
令和7年6月23日 改定
令和8年4月6日 改定
令和8年7月6日 構成改訂